BPO AI-Native · France

Votre relation client,
opérée à la perfection.

UKKA combine agents humains experts et IA de pointe pour opérer votre support client, vos ventes B2B, votre compliance IA et votre rétention — à votre place, 24h/24.

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24/7
Disponibilité opérationnelle
10+
Entreprises accompagnées
6
Expertises spécialisées
Nos prestations
Customer Support
Multilingue · B2B · 24/7
Actif
B2B SDR
Prospection · Qualification leads
Nouveau
AI Compliance Guard
Monitoring qualité IA
Actif
AI Data Training
Annotation · Human-in-the-loop
Expert
Customer Retention
Anti-churn · Fidélisation
Actif
Growth Hacking
Acquisition · A/B testing · Viralité
Nouveau
Nos Prestations

Tout ce dont vous avez besoin,
sans recruter.

6 pôles d'expertise opérés par des équipes humaines augmentées à l'IA. Flexible, scalable, sans friction d'intégration.

Customer Support

Un support client premium, disponible 24h/24 et 7j/7, géré par des agents humains formés à vos produits et augmentés par l'IA pour des réponses rapides et cohérentes.

  • Multilingue — FR, EN, ES et au-delà
  • Support B2B et B2C, tickets, chat, email
  • SLA personnalisés et reporting temps réel
  • Escalade intelligente assistée par l'IA
  • Intégration Zendesk, Intercom, Freshdesk

B2B Sales Development Representative

Des SDR dédiés qui prospectent, qualifient et nourrissent vos leads B2B — pour que votre équipe commerciale ne ferme que les deals déjà chauds.

  • Prospection ciblée et segmentation ICP
  • Qualification leads multi-touch (email, LinkedIn, tel)
  • Follow-ups automatisés + relances humaines
  • Campagnes de conversion outbound
  • Reporting pipeline & taux de conversion

AI Compliance Guard

Supervision humaine de vos outputs IA pour garantir qualité, conformité réglementaire et sécurité — avant que vos utilisateurs ne les voient.

  • Monitoring continu des outputs de vos modèles IA
  • Détection biais, hallucinations, contenus sensibles
  • Conformité RGPD, IA Act et politiques internes
  • Rapports d'audit et tableaux de bord qualité
  • Protocoles d'escalade et de correction rapide

AI Data Training & Optimization

Des équipes spécialisées en annotation, RLHF et optimisation de performance pour améliorer continuellement vos modèles d'IA.

  • Annotation données — texte, image, audio, vidéo
  • RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
  • Human-in-the-loop pour cas complexes
  • Évaluation et benchmarking de modèles
  • Optimisation des prompts et des fine-tunes

Customer Retention

Un service dédié à garder vos clients actifs : détection churn, relances personnalisées et campagnes de réengagement opérées par notre équipe.

  • Détection précoce des signaux de churn
  • Relances clients ciblées et personnalisées
  • Campagnes anti-churn et fidélisation
  • Réengagement clients inactifs
  • Reporting MRR sauvegardé et taux de rétention

Growth Hacking

Des stratégies de croissance rapide pour accélérer acquisition, activation et rétention — pilotées par la donnée et testées en continu.

  • Optimisation des canaux d'acquisition (SEO, paid, organic)
  • A/B testing systématique et itérations rapides
  • Stratégies de viralité et de referral
  • Funnel d'activation et réduction du time-to-value
  • Rétention et LTV maximisation

Ils nous font confiance

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Pourquoi UKKA

Le BPO a évolué.
Nous aussi.

Les centres de relation client traditionnels sont lents, chers et déconnectés de vos outils. UKKA est conçu pour l'ère IA.

01

Humain augmenté, pas remplacé

Nos agents utilisent l'IA comme copilote — pour aller plus vite, faire moins d'erreurs, et se concentrer sur ce qui demande vraiment du jugement humain.

02

Intégration sans friction

Nous nous adaptons à vos outils existants — CRM, helpdesk, communication — sans imposer de migration ni de refonte de vos process.

03

Scalabilité instantanée

Montée en charge en 48h. Réduction sans pénalité. Pas de coût fixe de recrutement ni de formation interne à financer.

04

Reporting transparent

Accès temps réel à vos métriques : SLA, CSAT, tickets résolus, churn évité, leads qualifiés. Tout est visible, tout est traçable.

Contact

Parlons de votre projet.

Dites-nous ce que vous cherchez. On revient vers vous sous 24h avec une proposition concrète et adaptée à votre situation.

  • Réponse garantie sous 24 heures ouvrées
  • Pas de contrat minimum imposé
  • Pilote possible dès la première semaine
  • Devis transparent sans surprise

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